Vilkår

HANDELSBETINGELSER

Reklamationsret

Når du handler på zefina.dk, er du automatisk omfattet af 2 års reklamationsret jf. den danske købelov. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der var tilstede ved modtagelsen af varen. Såfremt du ønsker at reklamere over en vare, skal dette ske, inden 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er eller burde være opdaget. Bemærk: reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse eller uautoriseret indgreb. Vær derfor omhyggelig med at efterse din vare straks efter modtagelsen.

 
Fortrydelsesret
Som privatperson har du altid 14 dages fortrydelsesret ved online køb. Fortrydelsesretten påbegyndes fra det tidspunkt, hvor du som forbruger modtager din vare. Du bedes indenfor de 14 dages fortrydelsesret sende en mail på info@zefina.dk, hvori du gør opmærksom på at du fortryder købet og hvilke varer du sender retur. Du har herefter 14 dage (fortrydelse og ombytning gælder ligeledes 14 dage efter den 24 dec) fra den dato du sender meddelelsen om fortrydelsen, til at sende varen retur til os. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen skal tilbageleveres i “væsentlig samme stand og mængde”. Hvis varen ikke tilbageleveres i lige ovenfor omtalte stand, ansættes varens salgsværdi (og dermed refusionsbeløbet) skønsmæssigt af zefina.dk. Ved køb via zefina.dk er den intakte original emballage altid en væsentlig del af varens værdi, hvorfor emballagen altid skal medsendes retur for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Vi henstiller endvidere til, at du medsender en kopi af din originale faktura. Zefina.dk refunderer hele beløbet på det kreditkort som du har benyttet ved købet. Tilbagebetalingen vil bliver foretaget så snart vi har modtaget varen retur. Senest 14 dage efter du har sendt besked om din fortrydelse. Omkostninger forbundet med returnering ved udnyttelse af fortrydelsesretten påhviler kunden.

Returnering af vare(r)
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Returneringen skal ske inden for din 14 dages fortrydelsesret som nævnt ovenfor (fortrydelse og ombytning gælder ligeledes 14 dage efter den 24 dec). Vi beder dig huske at mærke pakken “mrk. retur”. Beløbet refunderes til personen anført på den originale faktura, kunden bærer ansvaret for at returvarer når frem til zefina.dk. Varer der returneres på efterkrav eller som tilbagesendes uden korrekt porto, nægtes modtaget af zefina.dk.

Returvarer sendes til
Zefina Denmark
Østervænget 44
9200 Aalborg SV
E-mail: info@zefina.dk

Leveringbetingelser
Når du har afgivet en ordre, bestræber zefina.dk at behandle og sende dine varer inden for 3 hverdage. Handler du for kr 200,- eller derover leveres varerne fragtfrit. Vi leverer i hele Danmark. Ved levering til udland, Grønland og Færøerne påregnes kr. 45,- i fragtomkostninger.

Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.
 

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Persondatapolitik

Persondatapolitik hos Cabajo ApS

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Cabajo ApS

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Cabajo ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.zefina.dk Cabajo ApS – Østervænget 44. 9200 Aalborg SV – CVR 33069804.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 36 mdr efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@zefina.dk.