Fortrydelsesret
Som privatperson har du altid 14 dages fortrydelsesret ved online køb. Fortrydelsesretten påbegyndes fra det tidspunkt, hvor du som forbruger modtager din vare. Du bedes indenfor de 14 dages fortrydelsesret sende en mail på info@zefina.dk, hvori du gør opmærksom på at du fortryder købet og hvilke varer du sender retur. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet 
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Returnering 
Du har 14 dage (fortrydelse og ombytning i forbindelse ved køb af julegave gælder ligeledes 14 dage efter den 24 dec) fra den dato du sender meddelelsen om fortrydelsen, til at sende varen retur til os. Vi henstiller endvidere til, at du medsender en kopi af din originale faktura. Zefina.dk refunderer hele beløbet på det kreditkort som du har benyttet ved købet. Omkostninger forbundet med returnering ved udnyttelse af fortrydelsesretten påhviler kunden, der ligeledes hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.


Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Returvarer sendes til
Zefina Denmark
Østervænget 44
9200 Aalborg SV
E-mail: info@zefina.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.