Når du handler på zefina.dk som forbruger, er du automatisk omfattet af 2 års reklamationsret jf. den danske købelovs regler for varekøb. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der var tilstede ved modtagelsen af varen. Såfremt du ønsker at reklamere over en vare, skal dette ske, inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer, inden 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er eller burde være opdaget vil reklamationen altid være rettidig. Bemærk: reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse eller uautoriseret indgreb. Vær derfor gerne omhyggelig med at efterse din vare straks efter modtagelsen. Vore smykker er rhodineret og forgyldt med 14 karat guld, dvs. et tyndt lag af guld udenpå ringen. Forgyldningen og rhodineringen kan forsvinde grundet diverse parfumer, cremer, sæbe mm. Men også faktorer gennem vores hud. (Sved, syre, medicin, alkohol o.m.a) Nogle har forgyldningen og rhodineringen i flere år andre kan slide det af på en måned. Så man skal passe godt på sine smykker. Dvs. du bør tage dine smykker af når du dyrker sport, sover, bader og laver fysisk arbejde som f.eks. hus og havearbejde eller andet arbejde der belaster smykkerne fysisk. Opbevar dem i smykkeskrin eller i plastic/polyposer især hvis de er på badeværelset og vask gerne smykker rene efter du har haft dem på. Vand og blid sæbe. Reklamationsretten dækker ikke hvis du bukker smykkerne så de knækker/bøjer og evt. sten/cz sten falder ud af smykket. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
ZEFINA DENMARK. Østervænget 44, 9200 Aalborg SV
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Læs mere om dine reklamations rettigheder her:
